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正品保障规则

第一条  本规则适用于西网中国商家与顾客。


二条 正品保障:
    1、商家承诺,自顾客收到商品之日(以快递确认签收时间为准)次日起15天内,如顾客认为该商品为假冒(包括盗版)商品、未经报关进口商品等分正品,可凭质量监督检验部门或法定机构出具的有效鉴定证明及购物凭证,要求商家退货退款并增加3倍货款金额(该金额含投诉涉及商品回邮邮寄费用),国家相关法律法规关于部分特殊类目(如食品)的赔付标准高于本规则规定的,以国家规定为准。

注:
    2、顾客与商家就正品保障赔付事宜协商未果,或顾客无法联系到该商家,或商家中断其经营、服务的,顾客可以向西网中国申请处理。

第三条 正品保障维权申请条件
    顾客提出正品保障维权申请的,应至少满足以下条件:
   (1)顾客提出维权申请所指向的商家是西网中国入驻的商家,且所涉商品系该商家销售:
   (2)顾客的维权申请在形式上符合相关法律法规及西网中国规则的规定;
   (3)顾客应提供其在西网中国购买所涉商品的凭证;
   (4)维权申请应在收到商品后次日起15日内向商家或者西网中国提出;

第四条 对于正品保障维权申请及相关争议的处理,西网中国给予法律法规、平台规则及普通人的判断,对交易双方的争议作出处理。西网中国并非司法机关,对凭证、证据的鉴别能力及对争议的处理能力有限,西网中国不保证争议处理结果符合顾客和(或)商家的期望,也不对依据本规则做出的整理处理结果承担任何责任。

第五条 顾客或商家对西网中国的处理决定有异议的,可以采取相应司法救济措施。

第六条  本规则属于西网中国规则的组成部分